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蛇口街道网格员:坚守岗位显担当 暖心服务见真

网格员黄曼贞和同事在张贴防疫海报

社区网格员胡国超上户排查

见圳客户端·深圳新闻网讯(记者 董非 通讯员 高云超 罗芬  打赢疫情防控狙击战的关键在基层,而基层的重点在社区,在网格。新冠肺炎疫情发生后,蛇口街道75名网格员闻令而动,放弃假期,按照街道党工委的统一部署,在13个社区党委书记的带领下第一时间投身到疫情防控狙击战中。他们化身宣传员、信息员、服务员,穿梭在大街小巷,进出于小区城中村。他们用脚步丈量疫情,打通了疫情防控阻击战“最后一公里”,他们用爱心服务群众,温暖了辖区居民,他们用实实在在的行动守护着蛇口人民群众的生命健康和安全。

做好疫情防控的宣传员。

疫情之初的日子,海滨社区网格员黄曼贞每天戴着口罩骑着电单车,在自己网格的大街小巷穿梭,不断提醒行人少出门、戴口罩、勤洗手,做好相关防护措施。遇到不理解的群众,她总是耐心地解释引导。网格员张新岭每天通过网格群发布新冠肺炎疫情的现状、临床症状以及预防方法等相关防控知识。发现不实消息的散布,他会在第一时间利用微信群发布准确的防控信息和政策,辟谣止谣。

社区网格员对疫情防控的及时全面宣传,不仅普及了疫情防控知识,还有效阻止了谣言的滋生,增强了辖区群众战胜疫情的信心和决心。

不漏一户,不漏一人,筑牢社区安全墙。

疫情之下,每一个网格,都是一个微型“战场”。全面摸排走访,精准掌握疫情信息,对重点人员的实时关注,这些看似琐碎的工作却是做好疫情防控工作关键和基础。

蛇口老旧小区较多,排查对象往往不在同一栋楼,为了确保排查到位,网格员需要不停地上下爬楼梯,有时同一个排查对象还需要多次上门,即便如此他们也从未叫苦叫累。

海湾社区网格员马汉列是一名退伍军人,今年57岁,是海湾社区年纪最大的网格员,平日里大家都亲切地称呼他为“马爷”。马汉列负责管理海湾社区人口最多的小区——四海公寓。面对量大、任务重、返深人员多等情况,为了做好2300人的排查工作,无论白天黑夜,只要有重点人员回来,他都第一时间和社康医生、辖区警一起上户,对他们一一进行面对面核查,采集信息,测量体温,并持续跟踪关注。

在排查过程中,有时会遇到不理解或不配合的情况,每当这个时候,本着对防控工作的高度负责的态度,我们网格员都会想尽办法一一化解。

雷岭社区在排查中发现一户居民由于担心被他人误会而极力抗拒排查,网格员胡国超连续4次登门耐心沟通解释,消除了其不必要的恐慌情绪,最后顺利完成了该户的排查工作。

守网有责、守网负责、守网尽责。我们的网格员充分发挥了人熟地熟情况熟的优势,依靠网格化治理优势,构筑起联防联控、群防群治的严密防线,为辖区百姓筑牢了疫情防控安全墙。

暖心服务,隔离不隔爱。

2月初,东角头社区后海理想雅园发现确诊病例,随后整栋楼118户、416人全部封闭隔离。为做好隔离人员的服务保障工作,网格员刘湘第一时间建立微信群,在群里了解隔离人员实时状况和需求,他和同事化身“接单员”、“跑腿员”,为隔离人员解决饭菜、生活用品、药品等的购置问题。另外,他还时刻关注隔离人员的心理状况,及时做好引导安抚工作。全方位的暖心服务,使118户隔离群众平稳地渡过了14天的隔离期。刘湘和同事的暖心服务,也受到了辖区居民的一致称赞。在蛇口,类似这样的事情还有很多。据悉,自疫情发生以来,蛇口街道每个网格都会安排专人负责隔离人员日常生活保障工作,他们通过微信、电话等方式了解实际需求,针对个性化需要实行“菜单式”服务,及时解决隔离群众的实际困难,让居家隔离人员安心度过隔离期。

平凡的岗位,不平凡的坚守。面对突如其来的疫情,蛇口街道75名网格员,没有请战书,没有豪言壮语,只有一颗身赴抗疫一线义无反顾的心,尽职尽责,全力以赴,他们在平凡的岗位上坚守奉献,用自己的行动诠释着责任和担当 。

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